01. 提供域名：

查看whois，检查DNS地址是否正确，新添加的域名，需要到域名所在注册商把DNS指向您的解析商。DNS地址不正确的，肯定不会生效，刚解析没多久的，虽DNS.COM服务器的生效时间是实时的，但因各地ISP服务商刷新域名DNS的时间不一致，所以导致解析在全球生效一般需要0--72小时哦，请您耐心的等待。

02. 看下域名状态：

点击「网站检测」查看域名状态，clientHold：停止解析  serverHold：停止解析   域名显示这2个状态，请咨询域名注册商处理。

03. 后台查看解析记录：

看看是不是正常添加解析记录（部分用户会添加错误或未添加）。

（解析没有问题的，如果客户说打不开的时候，让客户本地ping一下域名，如果能通，就证明解析是没有问题的，那要检查一下空间或者服务器，因为网站打不开有可能是当地的网络原因）